Là người lãnh đạo của một tổ chức, được nhân viên tôn trọng là điều tất yếu; nhưng làm sao để được yêu mến thật sự mới là điều đáng để bàn cãi. Bí quyết để sếp được nhân viên yêu mến đã được đúc kết qua thực tế của nhiều doanh nghiệp và nhà lãnh đạo thế giới. Dù bận trăm công nghìn việc, các lãnh đạo vẫn tạo được mối quan hệ thân tình với nhân viên của mình.
Bạn tự hào là người có chỉ số thông minh IQ cao. Nhưng theo các nhà khoa học, nếu có chỉ số đam mê PQ (Passion Quotient) thấp, bạn sẽ khó mà thành công. Sự đam mê là ngọn lửa thổi bùng lên lòng nhiệt huyết, khiến mỗi chúng ta không ngừng khám phá những tiềm năng vô tận ẩn sâu trong mỗi con người.
Làm thế nào để thành công khi thay đổi nghề nghiệp của mình? Hẳn bạn biết rằng việc chuẩn bị thật tốt các kỹ năng và kiến thức phù hợp với công việc mới là điều tối cần thiết. Còn với chị Nguyễn Thị Việt Thanh (Thanh Nguyễn) – người phụ nữ tinh tế và nhạy bén với kiến thức sâu rộng về nhãn hiệu – mọi việc không chỉ đơn giản như vậy.
Câu hỏi này có vẻ hơi lạ đối với bạn? Ai mà chẳng biết lắng nghe! Khoan đã, bạn đừng vội bực mình. Lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà mỗi người cần có. Khả năng lắng nghe của bạn có ảnh hưởng rất lớn đến công việc và mối quan hệ với những người chung quanh.
PHẦN 2: KHẢ NĂNG TRUYỀN TẢI NHIỆT HUYẾT
Thập niên 80 xuất hiện một số nhân tố làm xáo trộn quy luật kinh doanh trên đất Mỹ. Thế nhưng trong sự đổi thay ấy, người ta vẫn nhận thấy nhiều điểm tương đồng giữa các tỷ phú Michael Dell, Jack Welch, Lou Gerstner, Andy Grove, Bill Gates, Herb Kelleher và Sam Walton***.
Phần 1: Xem trọng khách hàng với cách tiếp cận “từ ngoài vào trong”
PHẦN 1: XEM TRỌNG KHÁCH HÀNG VỚI CÁCH TIẾP CẬN "TỪ NGOÀI VÀO TRONG"
Sự khác biệt giữa thành công và thất bại:
Người thành công biết chính xác những gì mình muốn, tin tưởng vào khả năng của mình và sẵn sàng cống hiến hết thời gian của cuộc đời để đạt được điều đó.
Người thất bại không có mục đích cụ thể cho cuộc
Để có những cánh đồng lúa với những bông lúa vàng óng ả, nặng trĩu thì trước đó rất lâu người nông dân đã phải cần cù nhổ cỏ, gieo hạt, bón phân. Để có những chiếc bát xinh đẹp chúng ta ăn cơm hàng ngày thì những người thợ đã phải miệt mài biến những cục đất vô tri thành những vật dụng không thể thiếu trong đời sống thường nhật.
Đây là một câu chuyện có vẻ quen thuộc với chúng ta nhưng được mở rộng bởi CEO (Chief Executive Officer) của Coca Cola như sau:
Ngày xửa ngày xưa, có một con rùa và một con thỏ cãi nhau xem ai nhanh hơn. Chúng quyết định giải quyết việc tranh luận bằng một cuộc thi chạy
Chúng ta có thể học hỏi được kinh nghiệm nghề nghiệp quý báu từ những bài học ở trường, từ đồng nghiệp, từ công việc đã trải qua, và cả từ các cựu lãnh đạo của Nhà Trắng trên đất Mỹ xa xôi.
Bài học thứ nhất: Chế ngự nỗi sợ hãi
